서비스 이용약관

Last modified: 2020년 9월 4일

텐투플레이를 이용해주셔서 감사합니다. 텐투플레이 서비스를 사용하려면 먼저 본 서비스 약관(이하 “약관”)에 동의해야합니다. 텐투플레이 서비스를 이용하는 고객은 사용하는 시점부터 약관을 수락하는 것으로 이해하고 동의합니다.

1. 목적


본 서비스 약관(이하 “약관”)은 (주)센티언스(이하 “센티언스”라 합니다)가 운영하는 텐투플레이(이하 “텐투플레이”라 합니다)에서 제공하는 웹 사이트(https://tentuplay.io) 및 하위 페이지에 접근 또는 이용하거나, 혹은 그 서비스(아래 정의)를 이용하는 고객의(이하 “고객”) 권리와 의무 및 기타 이에 관련한 사항을 명시하는 것을 목적으로 합니다.

2. 정의


본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
2.1. “서비스”라 함은 센티언스가 제공하는 텐투플레이 SDK, API, 서버, 스토리지, DB, 네트워크, IT솔루션 등 센티언스가 제공하는 모든 서비스를 말합니다.
2.2 “고객”이라 함은 센티언스의 서비스에 접속하여 본 약관에 따라 센티언스와 이용계약을 체결하고 센티언스가 제공하는 서비스를 이용하는 개인 또는 법인, 공공기관을 말합니다.

3 약관의 게시와 개정


3.1. 약관은 센티언스의 텐투플레이 서비스 웹사이트(https://tentuplay.io)에서 확인 가능합니다.
3.2. 센티언스는 ‘약관의 규제에 관한 법률’ 등 관련법을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
3.3. 센티언스가 약관을 변경할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 센티언스의 텐투플레이 서비스 웹사이트를 통해 이를 공지합니다. 단, 수정 사항이 고객의 권리 및 의무와 관련해 불리한 내용으로 개정되는 경우 적용일자 30일 전에 9.1에서 정한 통지 수단으로 개별 통지합니다.
3.4. 센티언스가 전항에 따라 변경약관을 공지 또는 통지하면서 고객에게 30일 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 고객이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 고객이 변경약관에 동의한 것으로 봅니다.
3.5. 고객이 변경약관의 적용에 동의하지 않는 경우 센티언스 또는 고객은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 센티언스는 고객에게 서면, 이메일 또는 이에 준하는 방법으로 해지 사유, 해지일, 환급 비용을 통지합니다.

4 약관의 해석


약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 약관의규제등에관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진등에 관한 법률 등 관련법 및 기타 관련 법령의 규정에 따릅니다.

5. 서비스 이용의 신청


5.1 서비스 이용 신청자(이하 “가입신청자”라고 합니다)가 약관에 동의한 후 서비스 이용을 신청하고, 센티언스가 이에 승인을 함으로써 서비스 이용계약(“서비스 계약”)이 성립됩니다.
5.2 센티언스는 가입신청자의 신청에 대하여 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 센티언스는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 서비스계약을 해지할 수 있습니다.
가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만, 센티언스의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 함.
실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
허위의 정보를 기재하거나, 센티언스가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
14세 미만 가입신청자의 법정대리인 동의가 없는 경우
가입신청자가 회사에 대해 납부할 금액이 있는 경우
가입신청자가 서비스 이용요금(“이용요금”)을 체불하거나 부적절한 서비스 이용 내역이 있는 경우
가입신청자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우
5.3 센티언스는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.

6. 회원정보의 변경


6.1 회원은 웹 사이트의 개인정보 관리 페이지에서 언제든지 본인의 개인정보를 확인하고 수정할 수 있습니다.
6.2 회원은 회원가입신청시 기재한 사항이 변경되었을 경우 서비스 웹사이트를 통하여 정보를 수정하거나 이메일 또는 기타 방법을 통해 이를 센티언스에 알려야 합니다.
6.3 회원이 센티언스에 제공한 개인정보가 정확하지 않거나 전항의 변경사항을 센티언스에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 센티언스는 책임지지 않습니다.

7. 개인정보보호 의무


센티언스는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령에서 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 개인정보처리방침이 적용됩니다.

8. 회원의 계정 관리에 대한 의무


8.1 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 관리하고 제 3자가 이용하지 못하도록 방지할 책임이 있습니다.
8.2 회원은 계정이 도용되거나 제 3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 센티언스에 알리고 센티언스의 안내에 따라야 합니다.
8.3 본 조의 의무를 위반하여 발생한 모든 책임은 회원에게 있습니다. 고객이 본 조의 의무를 위반하거나 센티언스의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 센티언스는 책임을 지지 않습니다.

9. 회원에 대한 통지


9.1 센티언스가 회원에게 통지를 해야 하는 경우, 센티언스는 약관에서 별도로 명시하지 않는 한 서비스 이용 신청 시 회원이 등록한 이메일 주소를 이용하여 통지합니다.
9.2 센티언스는 회원의 연락처 미기재, 변경 등으로 인하여 개별 통지가 어렵거나 불특정 다수 회원에 대한 통지를 하는 경우 서비스 웹사이트에 게시하는 것으로 개별 통지를 갈음할 수 있습니다.

10. 센티언스의 권리, 의무


10.1 센티언스는 관련 법령과 이 약관을 준수하며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
10.2 서비스의 정상 운영에 지장을 주는 장애가 발생하는 경우, 센티언스는 실행할 수 있는 최대한 빨리 정비 또는 복구하고 서비스를 안정적으로 운영하는데 최선을 다합니다.
10.3 센티언스는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우 이를 처리하여야 하며, 서비스 웹사이트 내 게시판, 이메일 등을 통하여 회원에게 처리과정 및 결과를 전달할 수 있습니다.
10.4. 서비스를 원활이 운영하기 위하여 센티언스는 서비스 웹사이트에 게시된 개인정보보호정책에 따라 회원 개인정보를 수집하고 보관할 수 있습니다. 회사는 회원의 동의 없이 회원의 개인정보를 제 3자에게 제공하지 않습니다. 단, 관련법 및 규정에 따라 조사의 목적 등으로 법원 또는 기타 사법 기관이 발행하는 영장 등을 통해 회원 개인정보 제공을 요청 받을 경우는 예외로 할 수 있습니다.
10.5 센티언스는 이용약관에 벗어난 목적으로 서비스와 관련된 회원의 정보에 접근하거나 데이터를 처리하지 않습니다. 다만 장애 처리, 회원의 정보 보호 등 원활한 서비스 제공을 위하여 접근이 필요한 경우 회원의 정보에 접근, 내용을 파악할 수 있습니다.
10.6 센티언스는 10.5에 따라 파악한 회원의 정보에 대하여 원활한 서비스 제공을 위하여 삭제, 변경 등 데이터 처리가 필요한 경우 회원의 동의를 받습니다. 다만, 회원의 동의가 없거나 동의를 하지 않더라도 회사의 서비스 운영 및 다른 회원의 서비스 이용에 방해가 되는 경우 센티언스는 해당 회원의 서비스 이용을 정지할 수 있으며, 그 절차는 16.2에서 정한 바에 따릅니다.
10.7 센티언스는 회원의 서비스 이용 사실을 소개하기 위한 목적으로 회원의 이름, 로고, 콘텐츠를 별도의 비용 없이 게시할 수 있습니다. 단, 회원의 요청 시 상호 협의 하에 게시를 중단하거나 수정하여 재게재할 수 있습니다.

11. 회원의 의무


11.1 회원은 명시된 지불기일 또는 그 이전에 이용요금을 납부해야 합니다.
11.2 회원은 관계 법령, 이 약관, 운영정책, 이용안내, 기술 설명서, 개발 가이드 및 센티언스가 공지하거나 통지한 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 센티언스의 서비스 운영 또는 다른 고객의 서비스 이용을 방해하거나 제 3자의 권리를 침해해서는 안됩니다. 이와 관련하여 센티언스는 서비스 웹사이트에 고객의 불법행위 등을 회사에 알리거나 신고할 수 있는 메뉴를 설치하여 운영할 수 있습니다.
11.3 회원은 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니되며, 다음 각 호의 행위를 하는 경우 카카오는 사전통보 없이 해당 회원의 서비스 이용을 중지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
다른 회원 및 제 3자의 서비스 계정을 부정 사용하는 행위
범죄 행위를 목적으로 하거나 기타 범죄행위와 관련된 행위
타인(센티언스 포함)의 지적재산권 등의 권리를 침해하는 행위
해킹행위 또는 컴퓨터바이러스 등의 유포행위
센티언스가 안내하는 방법 이외의 다른 방법을 사용하여 서비스에 접근하는 행위
센티언스의 이용자 정보를 무단으로 수집, 이용하거나 다른 사람에게 제공하는 행위
서비스를 이용하여 관계 법령에 위반하여 영리목적의 광고성 정보를 발송하는 행위
음란 및 저작권 침해 등 법령을 위반하는 내용의 프로그램 등을 개발하는 행위
센티언스가 제공하는 모든 서비스 또는 이에 포함된 소프트웨어의 일부를 복사, 수정, 배포, 판매, 양도, 대여, 담보제공하거나, 타인에게 그 이용을 허락하는 행위와 소프트웨어를 역설계하거나 소스 코드의 추출을 시도하는 등의 행위
서비스 이용을 위해 요구되는 파라미터 즉 서비스 계정의 프로필(이름, 이메일 주소, 회사명 등), 애플리케이션/서비스의 정보(서비스 명, 아이콘 등) 등을 허위로 입력하거나 다르게 기재하는 경우(정보가 변경되었음에도 수정하지 않고 과거의 정보를 그대로 유지하거나, 단축 도메인 등록 후 부정한 목적으로 해당 단축 도메인의 링크를 변경하여 사용하는 경우 및 이와 유사한 경우를 포함)
정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제27조의 2(개인정보처리방침의 공애), 개인정보보호법 제 20조(정보주체 이외로부터 수집한 개인정보의 수집 출처 등 고지) 등 센티언스 또는 서비스를 통해 제공/처리위탁 되거나 자체적으로 수집한 이용자 개인정보의 이용, 제3자 제공, 처리 위탁 등에 있어 준수해야 할 법규를 위반하는 행위
이용자를 센티언스가 운영하는 서비스로부터 그 외부로 리디렉션하는 것을 주목적으로 하여 서비스를 이용하는 행위
인종 또는 민족 차별을 옹호하는 내용 등 특정 내용을 표시/처리하는 애플리케이션, 웹에서 본 서비스를 이용하는 행위
서비스의 안정적인 운영에 지장을 주거나 줄 우려가 있는 일체의 행위
센티언스가 제공하는 서비스와 무관한 사유로 회원이 운영하는 서비스에서 에러가 발생하였음에도 언론 매체 또는 이용자에게 그 에러가 센티언스의 책임으로 발생했다고 알리는 행위
서비스를 이용하여 센티언스의 서비스 또는 회원의 서비스의 이용자에게 불편 및 피해를 끼치는 행위(서비스를 통해 연결된 회원의 서비스에서 발생하는 경우를 포함합니다)

11.4 고객은 서비스 및 개발자문서를 이용하여 얻은 정보(데이터, 비밀 키, 액세스 토큰 등 포함)를 센티언스의 사전 승낙 없이 복사, 복제, 변경, 번역, 출판, 방송, 검색 엔진 또는 디렉터리에 입력 기타의 방법으로 사용하거나 이를 타인에게 제공할 수 없습니다. 단, 대리인과 기밀 유지 계약을 체결한 경우에는 해당 정보를 공유할 수 있습니다.
11.5 고객은 서비스 제공 또는 이 약관 위반을 확인하기 위해 센티언스가 자료 또는 접근권한의 제공 및 관련사실에 대한 소명을 요청하는 경우에는 이에 성실히 임하여야 합니다.
11.6 고객은 소프트웨어개발키트(SDK)를 비롯하여 서비스를 통해 센티언스가 제공하는 기능에 대한 버전 업데이트를 수시로 확인하여야 합니다.
11.7 고객은 고객이 운영하는 프로그램 등에서의 개인정보 보호와 관련하여 다음 각 호의 사항을 모두 준수하여야 합니다. 만약 본 항의 의무를 위반한 것을 센티언스가 인지하게 되는 경우 센티언스는 해당 고객의 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
서비스 웹사이트 설정 페이지 내 고객의 프로그램 등 실제 서비스 내용과 일치하도록 항목 입력
센티언스에서 제공하는 개인정보를 송수신시 암호화 처리
기타 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 개인정보의 보호와 관련된 법률상 고객의 의무사항을 성실히 준수
11.8 사용자 데이터를 수집/분석할 수 있는 기술 또는 API를 사용하는 과정에서 고객이 센티언스에게 서비스 이용자의 데이터를 제공한 경우, 고객은 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관계 법령, 유관 기관의 지침, 가이드라인 등을 준수해야 합니다.
11.9 고객이 본 조에서 정하는 의무 사항을 위반한 결과 센티언스에 손해가 발생하는 경우 센티언스는 고객에 대하여 손해배상을 청구할 수 있습니다.

12. 서비스의 제공 등


12.1 센티언스가 제공하는 서비스는 고객의 자격에 따라 차등 제공될 수 있습니다.
12.2 원칙적으로 센티언스는 하루 24시간, 주 7일의 서비스를 제공합니다. 단, 설비의 점검 등 회사가 필요한 경우 또는 설비의 장애, 서비스 이용의 폭주 등 불가항력 사항으로 인하여 서비스 이용에 지장이 있는 경우 예외적으로 서비스 이용의 전부 또는 일부를 제한할 수 있습니다. 이 경우 센티언스는 9에 정한 방법으로 고객에게 통지합니다. 다만, 센티언스가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
12.3 서비스 제공에 필수적인 경우 센티언스는 정기점검을 실시할 수 있고 그 일정은 서비스 웹사이트에 공지한 바에 따릅니다.

13. 서비스의 내용 및 변경


13.1 센티언스는 서비스의 이용 신청 절차 및 이용방법, 기타 서비스의 상세 내용 등을 웹사이트를 통해 안내할 수 있으며, 고객은 서비스 이용 전에 이를 신중히 확인하여야 합니다.
13.2 서비스 웹사이트 상에 새로운 정보를 게재하거나 9에 따라 고객에게 통지하는 경우에 한해, 회사는 서비스의 형태 또는 가격을 추가하거나 변경할 수 있습니다. 오해의 소지를 피하기 위해 부연하자면, 변경사항이 고객의 권리 및 의무에 불리하게 작용할 수 있는 경우 고객은 9에 명시된 조건에 따라 이를 통지 받으며 3.5에 명시된 권리를 보유합니다.

14. 권리의 귀속


14.1 서비스에 대한 저작권 및 지적재산권은 센티언스에 귀속됩니다. 다만
14.2 센티언스는 서비스와 관련하여 고객에게 센티언스가 정한 이용조건에 따라 계정, 서비스 웹사이트 등을 이용할 수 있는 이용권만을 부여하며, 고객은 센티언스의 동의 없이 제 3자에게 서비스를 양도, 판매, 담보제공 등의 처분행위를 할 수 없습니다.

15. 양도 및 관련 고객 정보의 변경


15.1 어떠한 고객도 임의로 서비스 계약 상의 권리 및 의무 또는 본 계약에서 이용하는 기타 권리를 타인에게 이전하거나 양도, 담보 설정 등으로 처분할 수 없습니다.
15.2 고객에게 상속, 합병, 분할의 사유가 발생하여 고객이 아닌 제 3자(이하 “양수인”)가 고객이 회사와 맺은 서비스 계약에 따른 법적 지위를 승계하는 경우 고객 및 양수인은 즉시 회사에 지위 승계를 입증할 수 있는 서류를 첨부하여 회사가 지정한 방법과 절차에 따라 통지하여야 합니다.
15.3 15.2항에 따른 고객 정보 변경의 경우, 양수인은 승계 이전에 약관 및 서비스 계약의 조건들을 완전히 이행할 책임이 있습니다. 승계와 관련하여 문제가 발생하는 경우, 고객과 양수인이 연대하여 책임을 집니다.

16. 센티언스에 의한 서비스 이용의 정지 또는 종료


16.1 센티언스는 다음의 사유에 해당하는 경우 사전 통지 없이 고객의 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.
고객이 요금을 납부 월까지 납입하지 않은 경우
고객이 국가적 이익이나 공익에 반하는 목적으로 서비스를 이용하는 경우
고객의 서비스 이용 관련 법령을 위반하거나 공공 윤리나 질서에 반하는 경우
고객의 행위가 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 초래하는 경우
법적 절차에 따라 정부기관이 서비스의 일시적 이용 정지를 요청 또는 명령하는 경우
고객이 센티언스가 서비스 이용을 위해 정한 조건, 서비스 이용과 관련하여 고지한 제약 또는 제한 사항을 회피하는 방식(예를 들면, 무료로 서비스를 이용하거나 특가 혜택을 받기 위하여 복수의 회사 계정을 생성하거나 필수 설치 프로그램을 무단 삭제하는 등)으로 본건 서비스에 접근하거나 사용하는 경우
기타 관련 법령이나 회사가 정한 이용약관, 이용조건에 위배되는 경우
16.2 16.1에 따른 사유로 인해 고객의 서비스 이용을 정지시키는 경우, 센티언스는 해당 고객에게 정지 사유, 이용 정지 기간 및 공식적인 이의 제기 수단을 통지합니다. 센티언스는 16.1과 관련한 사유가 제거나되거나 더 이상 유효하지 않은 경우 지체없이 고객의 서비스 이용 권리를 회복시킵니다.
16.3 이용 정지 사유가 계속해서 존재하는 경우 센티언스는 해당 서비스 계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 센티언스는 9에 명시된 방법에 따라 고객에게 통지합니다.
16.4 회사는 16에서 기술된 사유로 인해 서비스가 정지된 기간 동안 발생한 요금을 청구할 수 있습니다.

17. 서비스 중단


17.1 다음에 해당하는 경우 센티언스는 서비스 제공을 중단할 수 있습니다.
서비스 제공과 관련된 회사와 제 3자간의 계약의 종료/해지, 설비 수리 및 기타 유지보수 작업 등 불가피한 사유가 발생한 경우
국가적 비상사태, 설비 결함 또는 서비스 이용 급증 등으로 정상적인 서비스 운영에 장애가 발생할 위험이 있는 경우
천재지변 등 불가피한 사유로 인해 회사가 실질적으로 안정적인 서비스를 제공할 수 없는 경우
전기통신 서비스 제공업체(전기통신사업법에 명시)가 통신 서비스를 중단한 경우
17.2 센티언스는 17.1의 1에 명시된 사항에 해당하는 경우 사전에 고객이 지정한 통지 방법을 이용해 또는 서비스 웹사이트 상에 게재함으로써 서비스 중단을 공지합니다. 단, 센티언스가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스의 중단(센티언스의 고의, 과실이 없는 설비 장애, 시스템 장애 등)으로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 그러하지 아니합니다.
17.3 회사는 17.1의 2,3,4에 명시된 사항에 대해서는 사전 통지 없이 해당 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.

18. 고객에 의한 서비스의 중지 또는 해지


18.1 고객이 서비스 계약을 중지하거나 해지하기 원하는 경우, 서비스 웹사이트에 게시한 절차와 방법을 통해 센티언스에게 이를 통지해야 합니다. 센티언스는 정상적인 조건 하에서 고객이 요청한 날짜에 중지 일정에 따라 서비스를 중지시키거나 서비스 계약을 종료합니다. 그러나 고객이 계약 해지를 요청한 날 납부해야 할 이용 요금이 남아 있다면, 해당 고객이 이용 요금을 납부 완료한 후에야 해지 절차를 진행할 수 있습니다.
18.2 서비스 이용 기간 중에 고객이 장점적으로 서비스 계약을 중지하고자 하는 경우, 허용 가능한 중지 기간, 중지 기간 중 이용 요금, 중지 조건, 그리고 중지의 효력 등의 문제는 서비스 웹사이트에 게시된 세부 사항에 따릅니다.
18.3 고객의 해지 처리가 완료되는 경우 센티언스는 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 보유하는 고객의 정보를 제외한 고객의 모든 정보, 고객의 모든 자원(분석 데이터 등)을 삭제합니다.
18.4 고객의 서비스 이용계약 해지가 완료되는 경우 서비스 운영정책에서 정하는 바에 따라 탈퇴한 고객의 정보로 다시 가입하는 것이 제한될 수 있습니다.

19. 회사의 서비스 이용계약의 직권 해지


19.1 다음에 해당하는 경우, 회사는 고객과 추가 협의 없이 고유 재량으로 서비스 계약을 해지할 수 있습니다.
고객이 서비스 계약에 명시된 기간 내 미납 이용 요금과 관련하여 적절한 조치를 취하지 않는 경우
서비스 이용 신청서에 기입한 정보가 거짓으로 판명되는 경우
고객이 회사의 서비스 운영을 고의적으로 방해하여 회사에 손실을 입히는 경우
11(고객의 의무)에서 정한 고객의 의무를 위반하고 있으며, 회사의 해소 요구에 대하여 상당한 기간 동안 적절한 조치를 취하지 않고 있는 경우
16(이용의 정지)에 대한 센티언스의 해소 요구에 대하여 상당한 기간 동안 적절한 조치를 취하지 않고 있는 경우
고객의 서비스 이용 목적 및 방법이 국내 및 국제법을 위반하여 정부 기관이 적법한 절차를 통해 해당 서비스 종료를 요청하는 경우
‘개인정보 유효 기간제’에 따라 1년간 서비스를 이용하지 않은 ‘고객’의 개인정보 보호를 위하여 해당 정보의 삭제가 필요한 경우
19.2 19.1의 1,2,4 또는 5의 경우, 센티언스는 고객에게 명시된 기간 내 문제 해결을 요청할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 고객이 문제 해결에 필요한 조치를 취하지 않는 경우 센티언스는 서비스 계약을 종료할 수 있습니다.
19.3 ‘서비스 계약’ 후 1년간 이용 내역이 없는 경우, 고객 통지 후 계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 이 경우 고객 사전 통지는 9에서 정한 방식으로 진행합니다.

20. 서비스 이용 요금


20.1 센티언스는 이용 요금 및 그 변경사항을 서비스 웹사이트상에서 게시합니다.
20.2 특별한 사유가 있지 않는 한 서비스 계약 기간 동안 이용요금이 변경되더라도 변경된 이용요금은 서비스 계약 기간 전체에 걸쳐 소급 적용되지 않습니다.
20.3 센티언스는 서비스 이용 시 활용할 수 있는 크레딧을 고객 상대로 발행할 수 있습니다. 이때 크레딧의 활용 조건 및 기타 운영 정책 등에 대한 세부사항은 서비스 웹사이트에 게시한 바에 따릅니다.

21. 서비스 이용 요금 산정 및 정산


21.1 서비스 이용 요금은 매월 1월부터 말일까지 월별로 산정되어 청구됩니다.
21.2 월 중간에 서비스 이용이 개시되는 경우 개시일부터 개시일이 속한 해당 월의 말일까지의 서비스 이용요금은 일할 계산됩니다.

22. 이용 요금 납부 및 청구


22.1 센티언스는 이용 요금 발생 해당 월의 다음 달에 고객에게 청구서를 발행하며, 고객은 센티언스가 사전 명시한 지급기일 당일 또는 그 이전에 청구된 금액을 납부해야 합니다.
22.2 서비스 이용에 대한 이용요금 납입 수단은 다음과 같습니다.
고객 가입 유형이 국내(대한민국) 사업자인 경우: 신용카드, 계좌이체 중 선택
제 1호 외의 고객 가입 유형인 경우: 신용카드
22.3 센티언스는 회원이 이용요금 지급기일 최소 5일 전에 서비스 이용요금 청구서를 받을 수 있도록 사전에 발송합니다.
22.4 고객이 지급기일 내에 이용요금을 납부하지 않는 경우, 센티언스는 이메일을 통해 미납 이용요금에 대한 통지를 합니다. 미납 이용요금에 대해서는 가산금(매월 미납 금액의 1.5%)이 추가되어 재청구됩니다.
22.5 고객이 다음 달 말일까지 이용요금을 납부하지 않는 경우, 센티언스는 약관에 명시되고 서비스 웹사이트에 게시된 절차와 방법에 따라 서비스를 해지할 수 있습니다.

23. 이용 요금 납입의 책임


고객은 서비스 이용요금을 납입할 책임이 있습니다. 단 고객이 이용요금 납입 책임자를 지정한 경우 고객과 이용요금 납입 책임자가 이용요금 납입에 대해 연대책임을 집니다. 이 경우 고객은 납입 책임자의 책임 확인서를 제공하여야 합니다.

24. 청구서에 대한 이의제기


24.1 고객이 청구된 이용요금에 동의하지 않는 경우, 고객은 서면 또는 이메일을 통해 센티언스에 대해 공식적으로 이의를 제기할 수 있습니다.
24.2 센티언스는 24.1의 공식 이의제기 문서를 접수한 후 7 영업일 이내에 검토하여 고객에게 그 결과를 알립니다. 상기 언급한 이의제기와 관련된 결과를 정해진 기간 내에 고객에게 통지하지 못하는 경우, 센티언스는 고객에게 지연 사유를 통지합니다.

25. 이용요금의 환불


25.1 센티언스는 고객이 납부한 이용요금에 과오납이 있는 경우 과오납된 요금액을 고객의 다음 달 이용 요금에서 상계할 수 있습니다.
25.2 25.1의 상계 이전에 고객이 과오납금액에 대하여 환불을 요구하는 경우 센티언스는 고객에게 해당 금액을 반환합니다.

26. 회사의 손해배상


26.1 센티언스는 센티언스의 귀책사유로 인하여 서비스가 회사가 보장한 서비스 수준을 달성 및 유지하지 못한 경우에 서비스 수준 약정(이하 “SLA”)에 따라 배상을 진행합니다. 서비스에 대한 “SLA”가 센티언스 측 사정으로 정해져 있지 않은 경우에는 Analytics 서비스의 “SLA”를 준용하되, 손해배상 수준은 아래의 내용에 따릅니다.

월 가용률
서비스 크레딧
99.0% 이상 ~ 99.9% 미만
월 이용 요금의 10%
95.0% 이상 ~ 99.0% 미만
월 이용 요금의 25%
95.0% 미만
월 이용요금의 10%

26.2 고객이 서비스를 이용하지 못함으로 인한 회사의 배상책임은 “SLA”에서 정한 것에 한정되며, 고객의 기대이익과 같은 간접적/부수적인 손실에 대하여는 센티언스가 책임을 부담하지 않습니다.
26.3 본 조항은 센티언스의 서비스를 유료로 이용하는 고객들에게만 적용되며, 무료 서비스 또는 이벤트 등으로 서비스를 무료로 이용하는 고객에게 발생한 손해에 대해서는 센티언스가 책임지지 않습니다.

27. 고객의 손해배상


27.1 고객은 다음과 같은 사유로 분쟁이 발생하는 경우 센티언스의 임직원, 대리인, 협력사 및 라이선스 사용허가권자를 면책시키고 방어하며, 이들이 피해를 입지 않도록 하는데 동의합니다.
고객이 약관, 준거법 및 규정 위반 또는 침해
센티언스가 약관 위반으로 의심되는 것을 조사하거나 약관 위반이 발생한 것으로 판단하여 취하는 조치
27.2 고객이 센티언스에 대하여 손해를 배상하게 되는 경우 센티언스의 법률 비용, 경비 그리고/또는 상기 명시한 청구에서 비롯되는 손해배상액을 포함하되 이에 한정되지 않습니다.
27.3 센티언스가 고객에 대해 손해배상을 청구하는 경우의 절차에 관해서는 26을 준용합니다.

28. 법적 책임 제한


28.1 다른 규정에도 불구하고, 다음에 해당하는 경우 그것이 예측 가능한 상황이라 할지라도 센티언스는 계약상이든 불법 행위(과실 포함) 상이든 이와 관련하여 발생하는 어떠한 손실이나 손해에 대하여 준거법이 허용하는 최대한의 범위 내에서 책임을 지지 않습니다.
천재지변이나 전쟁 등 불가항력에 의한 경우
고객의 고의(미필적 고의 포함), 부작위 또는 과실에 의한 경우
센티언스 이외의 서비스 제공업체가 제공한 통신 서비스에 대한 장애
센티언스가 고의 또는 중과실로 서비스를 중단한 경우를 제외하고, 서비스 진단 등 부득이한 사정으로 인해 사전 공지 후 서비스를 중단한 경우
센티언스가 12에 따라 사전 공지된 정기 점검 실행을 위해 서비스를 중단한 경우
고객의 이용이 서비스 계약에서 정의하는 서비스 범위를 초과하는 경우
고객이 서비스에 게시한 정보의 부정확, 부적법함 등으로 인해 고객 자신 또는 제 3자에게 손해가 발생한 경우
고객의 시스템 보안 관리 소홀로 인하여 침해가 발생한 경우
국가적 비상사태, 전국적 네트워크 장애, 또는 이에 상응하는 불가항력으로 인해 서비스가 중단된 경우
서비스를 이용한 고객의 시스템에서 발생한 사고의 확산을 방지하기 위해 서비스가 중단되는 경우
센티언스가 관련 법령에 따른 보호조치를 취하였음에도 외부로부터의 불법적 침해로 인해 서비스 장애가 발생한 경우
고객이 무료 서비스를 이용하는 경우
28.2 계약 또는 불법행위(과실 포함), 기타에서 비롯되는 모든 손해, 손실 및 소송 사유에 대하여 센티언스가 책임지는 최대 누적 배상 금액은 (A) 본 조건 하에서 발생한 소송 사유의 요인이 되는 상황의 발생일 직전 6 개월 내 서비스 이용을 위해 고객이 회사에 납부한 총 합계 금액, 그리고 (B) 미화 1천달러 중에서 큰 금액입니다. 법적 책임 제한은 어떠한 종류이든(본 약관 상의 본 조항 및 기타 조항 포함) 회사와 계열사 그리고 이들의 승계인 및 양수인의 이익에 부합하기 위함입니다.
28.3 센티언스는 특별, 직접, 간접, 징벌적, 부수적, 결과적 손해 또는 이익 손실, 저축 상의 손실, 영업 방해, 정보의 손실 등을 포함하되 이에 한정 짓지 않는 사유로 인한 어떠한 손해(계약 또는 불법 행위 또는 기타 서비스와 관련하여 발생한 모든 기타 손해)에 대하여 책임을 지지 않습니다.

29. 준거법 및 사법 관할


29.1 약관은 법률 상충의 원칙 및 고객 소재지와 상관 없이 대한민국 법률의 적용을 받습니다.
29.2 고객과 센티언스는 서울중앙지방법원의 독점적 사법권과 재판관할권에 영구히 동의하며, 이에 대한 사법권, 재판관할권의 불편함에 대한 이의권을 포기합니다. 전항에도 불구하고, 서울중앙지방법원의 판결 및 판시 사항은 고객 또는 센티언스 소재지의 어느 법원에서나 진행 가능합니다.

20. 책임 면제 조항


20.1 준거법에서 허용하는 최대 한도 내에서, 서비스는 “있는 그대로,” “유효한” 범위에서 제공되며, 센티언스는 조건, 품질, 내구성, 수행능력, 정확성, 신뢰성, 상업성 또는 특별 목적에 대한 적합성, 그리고 침해 방지, 또는 원활한 서비스, 오류 방지, 유해 요소 방지, 보안, 또는 기능이나 데이터의 손해나 손실 유발 방지 등을 포함하되 이에 한정 짓지 않는 내용에 대하여 암시적으로나 명시적으로 일체의 보장을 하지 않습니다.
20.2 센티언스는 준거법에서 허용하는 최대 한도 내에서 서비스가 제공하는 정보의 유효성, 정확성, 신뢰성, 품질, 안정성, 완전성 또는 현재성을 대표 또는 보장하지 않습니다. 일부 환할지에서는 묵시적 보증의 배제나 묵시정 보증의 유효기간 제한을 허용하지 않으므로, 위 배제나 제한이 고객에게 적용되지 않을 수 있습니다.

21. 분리 규정


만약 어떤 조항이 법원 또는 관할 재판소에 의해 무효 또는 집행 불가하다고 판단되더라도, 그 나머지 조항들의 집행 가능성은 이에 영향 받지 않고 여전히 유효하며 강제력을 갖습니다.

22. 권리 불포기 조항


고객의 약관 위반과 관련하여 센티언스가 권리 실행이나 조치를 취하지 않았다고 하더라도, 이후 결과적으로 또는 유사하게 발생하는 행위에 대해 센티언스가 약관의 권리 및 해당 권리 실행을 포기하는 것으로 간주되지는 않습니다.

23. 무역 법규 준수


고객이 서비스를 구매 및/또는 이용하기 위한 조건으로서, 고객은 EU Dual Use Export Controls, US Export Administration Regulations, International Traffic in Arms Regulations, 국제 및 국가별 경제 제재 프로그램을 포함하여 해당되는 모든 데이터의 보호, 수입, 재수입, 제재, 안티 보이콧, 수출 통제 법규 및 국가별 수출 통제 제도를 준수하기로 합의합니다. 오해의 소지를 피하기 위하여 부연하자면, 고객(해당되는 경우에는 그 최종 사용자)은 고객의 정보의 전송 및 처리, 앞서 언급한바 있는 회사의 최종 사용자를 대상으로 한 고객의 정보의 활용을 포함하여, 고객이 서비스를 사용하기로 선택하는 방식과 관련된 준수에 전적으로 책임이 있습니다. 고객이나 최종 사용자가 업로드한 모든 고객의 정보는 회사의 전세계에 위치한 서버에서 호스팅 될 수 있으므로, 고객은 관련된 무역 제한 목록에 나열된 정보를 업로드할 수 없으며 최종 사용자가 금지된 정보를 업로드 하지 못하게 할 책임이 있습니다. 고객은 UN 안정보장이사회, 미국 국가 안전보장 회의, 미국 정부(예: 미국 정부기관의 유럽연합 특별 지정 국가 목록 및 기타 해당 국가의 해외 제재 조치 회원국 목록) 및 이에 국한되지 아니한 기관의 제재 대상 목록에 명시되지 않았음을 확인하고 보증합니다.

24. 언어


본 약관 상 센티언스가 게시하거나 통지하는 모든 의사교환 수단은 국문으로 합니다. 이 경우 센티언스는 이용자의 편의를 위하여 국문과 함께 영문 번역문을 제공할 수 있습니다. 단, 센티언스가 본 약관에 대한 영문 번역문을 제공하거나 게시 또는 통지를 함에 있어 영문 번역문을 제공하는 경우, 국문본과 영문 번역문 사이의 여하한 불일치 사항에 대해서는 국문본이 우선합니다. 그럼에도 불구하고 고객은 센티언스에 대한 의사교환 수단으로써 국문 또는 영문을 선택하여 진행할 수 있습니다.