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유저 페르소나

게임 유저의 성향은 매우 다양하며 각자 다른 기대치를 가지고 플레이합니다.

게임 유저는 각자 서로 다른 기대치와 성향을 가지고 플레이하며, 우리는 이를 게임 “페르소나”라고 부릅니다. 특정 페르소나가 원하는 것을 파악하고, 이에 맞는 게임 컨텐츠를 제시할 때 매우 효과적인 고객관리를 할 수 있습니다.

Player Personas

폭풍성장 유저

  • 효율적인 재화 사용으로 매우 빠르게 성장하는 유저
  • 빠른 성장에 필요한 인게임 상품 안내로 인앱매출 향상

기대치가 높은 무과금 유저

  • 과금의지는 없으나 게임에 대한 기대치가 큰 유저
  • 게임 진행에 필요한 재화를 무료로 얻을 수 있는 보상형 광고 안내로 잔존과 광고수익 향상


캐릭터 수집가 유저

  • 다양한 캐릭터 수집을 좋아하는 유저
  • 캐릭터 수집 팁과 관련 상품 추천으로 잔존과 매출 향상

패션 아이템 선호 유저

  • 시각적 꾸미기에 몰두하는 유저
  • 패션 아이템과 관련된 캐릭터 추천으로 잔존과 매출 향상


후회하는 오프트랙러너 유저

  • 게임 초반 재화 낭비를 후회하는 유저
  • 이를 만회할 수 있도록 중요 재화 획득 팁과 상품을 제시함으로써 잔존과 매출 개선

시작부터 PvP 유저

  • 처음부터 PvP에 도전하다 연달아 패배를 반복하는 유저
  • 승률이 높은 유저들의 전략과 관련 상품 안내로 승률과 잔존율, 매출 향상


캐릭터 공략 따라쟁이 유저

  • 공략대로 플레이하여 높은 효율을 자랑하는 유저
  • 다른 상위 유저들의 전략과 관련 상품 안내로 매출 향상

언더독 키우기 유저

  • 비교적 열등한 캐릭터를 육성하는 유저
  • 해당 캐릭터를 강하게 키울 수 있는 방법 또는 새로운 강한 캐릭터, 관련 상품 안내로 승률과 잔존율, 매출 개선


익숙한 캐릭터 선호 유저

  • 익숙한 캐릭터와 덱 등을 고수하는 유저
  • 다양한 전략 제안으로 승률과 잔존율 개선

고래 유저

  • 인게임 상품 구매 가능성이 높은 유저
  • 상위 고래 유저, 또는 과금유저들이 많은 아이템 추천으로 매출 향상